Shipping policy
✅ Politique de livraison
Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi si elles sont disponibles.
Délais de livraison
Nos délais de livraison varient en fonction de la destination.
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France & Union européenne : entre 7 et 15 jours ouvrés
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International : jusqu’à 20 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté (retards douaniers, périodes de forte affluence, transporteurs).
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Nous proposons régulièrement des offres spéciales incluant la livraison gratuite, qui seront affichées clairement lors de votre commande.
Retards éventuels
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir. Si votre colis n’est pas arrivé après 20 jours ouvrés, veuillez nous contacter à eterneljewlery@gmail.com afin que nous puissions vérifier son statut.
Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte et complète au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte.
En résumé :
✔ Traitement en 1-3 jours ouvrés
✔ Livraison en France & UE sous 7 à 15 jours ouvrés
✔ Livraison internationale jusqu’à 20 jours ouvrés
✔ Contact : eterneljewlery@gmail.com