Conditions générales de vente

✅ Politique de livraison

Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi si elles sont disponibles.

Délais de livraison

Nos délais de livraison varient en fonction de la destination.

  • France & Union européenne : entre 7 et 15 jours ouvrés

  • International : jusqu’à 20 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté (retards douaniers, périodes de forte affluence, transporteurs).

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Nous proposons régulièrement des offres spéciales incluant la livraison gratuite, qui seront affichées clairement lors de votre commande.

Retards éventuels

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir. Si votre colis n’est pas arrivé après 20 jours ouvrés, veuillez nous contacter à eterneljewlery@gmail.com afin que nous puissions vérifier son statut.

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte et complète au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte.

En résumé :
✔ Traitement en 1-3 jours ouvrés
✔ Livraison en France & UE sous 7 à 15 jours ouvrés
✔ Livraison internationale jusqu’à 20 jours ouvrés
✔ Contact : eterneljewlery@gmail.com

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✅ Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Éternel Jewelry et toute personne effectuant un achat sur notre boutique en ligne.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, matériaux).
Cependant, de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister en raison des différences d’affichage sur les écrans ou des procédés de fabrication artisanale.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez :
✔ Sélectionner les articles souhaités
✔ Remplir les informations de livraison exactes
✔ Valider le paiement via les moyens proposés sur le site

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant ou d’adresse invalide.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens acceptés sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

  • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés

  • Délais de livraison : jusqu’à 20 jours ouvrés selon la destination

  • Plus d’informations dans notre [Politique de livraison]

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

7. Retours & remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre [Politique de retours et remboursements].
Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine, avec l’emballage intact.
Certains articles, comme les produits personnalisés ou en promotion, ne peuvent pas être retournés.

8. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

9. Responsabilité

Éternel Jewelry ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, ni des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, blocage des transports, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et restent confidentielles.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à :
📧 eterneljewlery@gmail.com